Специфика работы ритуального бюро ТРАУР

Смерть родственника – всегда тяжелая утрата для близких. Людям предстоит не только оправиться от потери, но ещё и организовать похороны. В похороны входят: поминки, выбор и установка памятников, доставление на кладбище, отпевание и так далее.

Самостоятельно организовать всё это проблематично, поэтому люди стали обращаться в бюро ритуальных услуг. Так как ритуальные услуги считаются бытовыми, то на них распространяется закон о защите прав потребителей. Единого перечня услуг законодательство не закреплено, но обычно они делятся на платные и бесплатные. Сразу стоит сказать, что бесплатные – как капля в море, полностью бесплатно похороны не организовать. Вот люди и обращаются в похоронные бюро, услуги которых, конечно же, не бесплатны. Зато от заказчика не требуется никаких лишних действий, так как всё организовывает агент, а именно:

Похоронные услуги. Выбор услуг очень широкий: от перевозки до погребения тела. Конечно, любое ритуальное агентство может организовать любые похороны в соответствии с желанием и религией заказчика.
Перевозка тела. Необходимо, если умершего нужно перевезти, скажем, из другого города. На это также нужны документы и соответствующее оборудование. Всем этим как раз занимается ритуальное агентство.
Перезахоронение тела. Такое вообще самостоятельно не провернуть и для этого нужны специалисты.
Уход за местом захоронения. Иногда невозможно самостоятельно ухаживать за местом погребения. Поэтому и прибегают к услугам ритуальных агентств. Услуга оказывается на основании договора, в нем может быть пункт о фотоотчете с каждого посещения и уборки.
Подготовка участка. Целесообразно, если кладбище уже закрыто, но места еще остались. По закону так делать нельзя, но при договоренности с муниципалитетом можно. Обычно ритуальные агентства в курсе о наличии таких мест.

В ритуальном бизнесе много особенностей. Во-первых, особый объект отношений, вернее, его двойственность. Это вроде бы и непосредственный заказчик, а вроде и уже умерший человек. Во-вторых, сам заказчик является особой категорий. Он сильно отличается от любых других. Это связано с потерей близкого человека. Порой клиент не всегда четко воспринимает окружающие вещи в такие периоды, он может быть чересчур доверчивым, чем пользуются недобросовестные компании.

Сами сроки оказания услуг сильно сжаты – обычно 3 суток, а если хоронят мусульманина, то и вовсе максимум – 1 сутки. В любом случае, именно агент, представляющий ритуальные услуги, должен направлять заказчика, так как второй может находиться в шоковом состоянии. Сотрудник оповещает заранее о правах и обязанностях, расценках, спектре услуг, вариантах и местах захоронения.

Каждый умерший должен быть похоронен должным образом. Но тут имеет место ситуация, когда состояния родственников или умершего не хватает на осуществление достойного захоронения. Агентство ритуальных услуг Траур может делать скидки. В-четвертых, работа ритуального агентства должна быть четко налажена. Не должно быть какого-либо промедления и суеты, ведь родственники будут дополнительно переживать. Проводить надо достойно.